রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি

229 bat আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় এবং লবিতে প্রবেশের সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত বলা আছে। আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা হয় সেটা জানা আপনার অধিকার।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সংগৃহীত তথ্যলেনদেন ও পেমেন্ট ডেটাডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্যকুকি ও সেশন ট্র্যাকিংডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
229 bat আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

229 bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস পান যাতে লেনদেন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট সম্ভব হয়। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখি না এবং পেমেন্ট ডেটা আমরা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করার আগে টোকেনাইজ করি। কুকি এবং সেশন ট্র্যাকিং আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ডেটা আমরা ট্রানজিট এবং স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে কেউ আটকে পড়লে বা সার্ভার লগ পড়লে কিছু পড়তে না পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং আপনি ফোন থেকে ডেস্কটপে সুইচ করলেও একই অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি রাখি যাতে বিরোধ সমাধান সম্ভব হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি তারপর মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং Evolution এর সাথে শেয়ার করি যাতে লেনদেন ও লাইভ টেবিল কাজ করে। আমরা কখনো আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় এবং আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টিকিট খুলতে পারেন। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি সংযুক্ত করা সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বা ডেটা অনুরোধ নির্বাচন করুন। এজেন্ট সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে আপনার তথ্যের স্ন্যাপশট পাঠাবেন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অনুরোধ বিস্তারিত লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং ডেটা রিপোর্ট বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষার আর্টিকেল পাবেন যেখানে ধাপে ধাপে বলা আছে কীভাবে আপনার তথ্য দেখবেন, পরিবর্তন করবেন এবং ডাউনলোড করবেন নিজের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যেগুলো খেলোয়াড়রা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে করেন। আরও জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ড, ডিভাইসের ধরন এবং IP ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন সম্পন্ন এবং অননুমোদিত লগইন শনাক্ত করতে পারি।

হ্যাঁ, আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করার আগে টোকেনাইজ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি রাখি যাতে বিরোধ সমাধান করতে পারি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সমস্ত তথ্য দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন। অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার ডেটার একটি কপি পাঠাব।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলে বা সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এর সাথে শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং লাইভ টেবিল কাজ করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।